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Créez le message d'accueil téléphonique de votre e-commerce avec voix IA en quelques secondes
Ce que couvre votre accueil téléphonique
4 situations d’accueil téléphonique spécifiques à la concession automobile
Entre la vente de véhicules et le service après-vente, une concession reçoit des appels très différents. Ces quatre situations imposent un accueil téléphonique précis qui oriente vers le bon service.
Un client veut réserver un essai routier
Avant un achat, beaucoup de prospects veulent essayer le véhicule. Votre accueil doit orienter rapidement vers un commercial disponible pour planifier l’essai, sans perdre ce client potentiel.
Une question sur le financement ou la reprise
Crédit, LOA, reprise de l’ancien véhicule : ces questions nécessitent un conseiller commercial, pas un technicien d’atelier. Une bonne orientation évite les transferts d’appel inutiles.
Le client suit la livraison de son véhicule commandé
Délai de livraison, étape de préparation, immatriculation : un client qui a déjà acheté veut un suivi rassurant sur son véhicule en cours de livraison.
Distinguer vente et atelier SAV
Une concession gère à la fois la vente de véhicules et l’entretien. Un message clair qui sépare ces deux services évite de faire attendre un acheteur potentiel derrière une question de vidange.
Brief, enregistrement, livraison, installation. Plusieurs jours d’attente et un coût à chaque modification.
Vous créez le fichier audio en quelques secondes. Votre installateur le reçoit directement.
Créez l’accueil téléphonique de votre concession
Avec Voconix, vous passez de la page blanche à un fichier audio professionnel en quelques clics, sans studio et sans technicien.
Rédigez votre texte
Texte libre ou modèle pré-rédigé pour concession. Vente, financement, atelier, horaires.
Choisissez votre voix
Parmi 5 langues, voix IA testables sur votre texte et voix humaines disponibles.
Ajoutez une musique
Plus de 10 000 musiques. Mixage automatique.
Téléchargement instantané
Fichier compatible avec tous systèmes. Prêt à être envoyé.
Étape 5/6 : sélection de la musique parmi plus de 10 000 titres
Des fichiers audio prêts à déposer sur votre standard
Les fichiers générés par Voconix sont compatibles avec tous les systèmes téléphoniques des concessions automobiles, sans conversion.
Formats audio
MP3, WAV, G.711a, G.711u, G.722, G.729. Compatibles avec tous les IPBX et standards téléphoniques de concession. Niveau sonore normalisé.
Livraison directe
Saisissez les coordonnées de votre installateur dans Voconix. Votre fichier est transmis automatiquement, sans manipulation de votre part.
Prononciations mémorisées
Noms de marques, modèles de véhicules : une fois indiquée dans Voconix, la prononciation correcte est mémorisée et réutilisée dans tous vos messages futurs.
Un appel à votre concession peut être une vente potentielle
Un prospect qui appelle une concession est souvent en phase active de décision d’achat : il compare les modèles, veut réserver un essai ou poser une question sur le financement. Ne pas répondre ou mal l’orienter, c’est risquer de le voir se tourner vers la concession concurrente la plus réactive.
Un message d’accueil qui sépare clairement la vente de l’atelier, et qui rassure sur le suivi d’un véhicule déjà commandé, professionnalise l’image de votre concession. Avec Voconix, ce message se crée en quelques secondes.
Les spécificités de l’accueil téléphonique en concession automobile
La séparation vente / atelier
Une concession gère deux activités très différentes : la vente de véhicules neufs et d’occasion, et l’entretien en atelier. Un message qui propose ce choix dès le départ évite de faire attendre un acheteur potentiel derrière une question de révision.
La réactivité sur les demandes d’essai
Un essai routier est souvent l’étape décisive avant l’achat. Votre accueil téléphonique doit orienter rapidement vers un commercial disponible, sans faire attendre un prospect déjà engagé dans sa décision.
Le suivi de livraison rassurant
Un client qui a déjà signé attend son véhicule avec impatience. Un message qui indique comment suivre l’avancement de sa commande (immatriculation, préparation, livraison) réduit l’anxiété et les appels répétés.
L’orientation vers le bon interlocuteur commercial
Financement, reprise, garantie, SAV : chaque demande gagne à être orientée directement vers le bon service. Un SVI bien construit accélère cette orientation sans mobiliser un standard humain pour chaque appel.
Conseils pratiques
Les bonnes pratiques de l’accueil téléphonique en concession
Six points concrets pour un accueil téléphonique qui transforme les appels en ventes et fidélise vos clients atelier.
Séparez vente et atelier dès le message d’accueil
Proposez un choix clair entre commercial vente et service atelier pour éviter les transferts d’appel multiples et la frustration.
Réagissez vite aux demandes d’essai routier
Un prospect qui veut essayer un véhicule est en phase d’achat active. Orientez-le immédiatement vers un commercial disponible.
Rassurez sur le suivi de livraison
Indiquez comment un client peut suivre l’avancement de son véhicule commandé sans avoir à rappeler plusieurs fois.
Mettez à jour le message pour chaque opération commerciale
Salon automobile, opération de reprise, nouvelle gamme : adaptez votre message d’accueil à chaque temps fort commercial.
Mentionnez le financement et la reprise
Si ces services existent, mentionnez-les brièvement pour orienter les prospects qui appellent justement pour ces questions.
Une voix dynamique et orientée vente
Le ton doit refléter l’enthousiasme et le professionnalisme attendus lors d’un achat important comme un véhicule.
Accueil téléphonique par secteur d’activité
Chaque secteur a ses propres contraintes. Sélectionnez votre activité.
Complétez la communication vocale de votre concession
Votre accueil téléphonique n'est qu'un élément de votre communication. Voconix vous permet de créer et gérer l'ensemble de vos messages depuis un seul compte.
Pré-décroché concession
Le premier message entendu avant la mise en relation. Donnez le ton professionnel et dynamique de votre showroom dès le premier instant.
Mise à jour opération commerciale
Salon automobile, offre de reprise, nouvelle gamme : mettez votre accueil téléphonique à jour en quelques secondes pour chaque temps fort.
Gérez vente et atelier séparément
Créez et harmonisez les messages de votre service commercial et de votre atelier depuis un compte unique.
Répondeur de concession
Même fermée, votre concession peut communiquer horaires, offres en cours et points de contact alternatifs.
Nouveau commercial ou responsable
Créez immédiatement le message du nouveau responsable sans attendre un studio d'enregistrement.
Retrouvez vos anciens messages
Ancienne opération commerciale, anciens horaires, ancienne campagne : accédez à l'historique de tous vos fichiers générés.
SVI pour concession automobile
Orientez vos clients dès le premier appel : vente, financement, atelier, sans mobiliser un standard humain.
Boîte vocale commercial
En dehors des rendez-vous : invitez vos clients à laisser un message avec un délai de rappel clair et professionnel.
100% autonome pour votre showroom
Choisissez la voix, la musique et le texte, puis créez votre message d'accueil sans dépendre d'un prestataire externe.
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| Mots par message | 20 | 100 | 100 | 130 |
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| Musique | 8 titres | Tout le catalogue | Catalogue + la vôtre | Catalogue + celle du client |
| Formats de fichier | MP3 | MP3, WAV, Loi A, G7XX, OPUS, ZIP | Comme Essential | Tous |
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| File formats | MP3 | MP3, WAV, A-law, G7XX, OPUS, ZIP | Same as Essential |
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Gratuit
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Une question ?
FAQ : Concession automobile
Pourquoi une concession a-t-elle besoin d'un accueil téléphonique professionnel ?
Un prospect qui appelle une concession est souvent en phase active de décision d’achat. Un accueil téléphonique clair qui oriente rapidement vers le bon interlocuteur évite de perdre une vente au profit d’une concession concurrente plus réactive.
Comment séparer les appels vente et atelier dans le message d'accueil ?
Proposez un choix explicite dès le début du message : service commercial pour l’achat d’un véhicule, service atelier pour l’entretien ou la réparation. Cette séparation évite les transferts d’appel multiples.
Comment gérer les demandes d'essai routier par téléphone ?
Orientez immédiatement l’appelant vers un commercial disponible ou proposez de planifier un rendez-vous. Un essai routier est souvent l’étape décisive avant l’achat, la réactivité est essentielle.
Comment rassurer un client sur la livraison de son véhicule commandé ?
Indiquez dans votre message comment suivre l’avancement de la commande (immatriculation, préparation, date de livraison estimée) ou orientez vers le bon interlocuteur pour un point précis.
Faut-il mentionner le financement et la reprise dans l'accueil téléphonique ?
Oui, si ces services existent. Mentionnez-les brièvement pour orienter directement les prospects qui appellent justement pour ces questions vers le bon interlocuteur commercial.
Quelle voix choisir pour l'accueil téléphonique d'une concession automobile ?
Une voix dynamique et professionnelle qui reflète l’enthousiasme attendu lors d’un achat important. Le ton peut être plus commercial que dans un secteur réglementé.
Comment adapter le message lors d'un salon automobile ou d'une opération commerciale ?
Créez un message spécifique avec https://voconix.fr/ qui mentionne l’opération en cours. Pensez à revenir au message standard une fois l’opération terminée.
Le SVI peut-il orienter efficacement les appels d'une concession ?
Oui, un SVI bien construit oriente rapidement entre vente, financement, atelier et SAV, sans mobiliser un standard humain pour chaque appel entrant.
Comment créer un accueil téléphonique pour concession avec Voconix ?
Rédigez votre texte ou utilisez un modèle pré-rédigé, choisissez une voix parmi 25 options, ajoutez une musique si besoin, puis téléchargez le fichier audio prêt à transmettre à votre installateur. Le tout en moins de 2 minutes sur https://voconix.fr/.
Combien coûte la création d'un accueil téléphonique pour une concession ?
Le premier message est gratuit, sans carte bancaire requise. Les forfaits suivants s’adaptent au volume de messages à gérer entre vente et atelier. Consultez les tarifs sur https://voconix.fr/#tarif.
