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Créez le message d'accueil téléphonique de votre agence de voyage avec voix IA en quelques secondes
Ce que couvre votre accueil téléphonique
4 situations d’accueil téléphonique spécifiques à l’agence de voyage
Une agence de voyage reçoit des appels à des moments clés du cycle de réservation : demande de devis, modification de voyage, urgence sur place. Ces quatre situations imposent un accueil téléphonique précis et rassurant.
Un client prépare son voyage et cherche un devis
La préparation d’un voyage se fait souvent le soir ou le week-end, quand l’agence est fermée. Votre accueil téléphonique doit capturer l’intérêt du prospect et l’orienter vers votre formulaire de demande ou votre site pour maintenir le contact.
Un client veut modifier ou annuler son voyage
Modification de dates, annulation avec remboursement, changement de destination : ces demandes ont des délais contractuels à respecter. Votre accueil téléphonique doit orienter rapidement vers le bon conseiller ou un email dédié.
Un client est en difficulté pendant son voyage
Problème sur place, vol annulé, hébergement défaillant : un voyageur en difficulté a besoin d’une réponse immédiate. Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer un numéro d’urgence ou une astreinte dédiée.
L’agence est fermée pour congés ou formation
Congés annuels, formation destination, salon professionnel : votre accueil téléphonique doit indiquer la date de réouverture et un numéro d’urgence pour les clients actuellement en voyage.
Brief, enregistrement, livraison, installation. Plusieurs jours d’attente et un coût à chaque modification.
Vous créez le fichier audio en quelques secondes. Votre installateur le reçoit directement.
Créez l’accueil téléphonique de votre agence de voyage
Avec Voconix, vous passez de la page blanche à un fichier audio professionnel en quelques clics, sans studio et sans technicien.
Rédigez votre texte
Texte libre ou modèle pré-rédigé pour agence de voyage. Horaires, urgences, devis, modifications, fermetures.
Choisissez votre voix
Parmi 5 langues, voix IA testables sur votre texte et voix humaines disponibles.
Ajoutez une musique
Plus de 10 000 musiques. Mixage automatique.
Téléchargement instantané
Fichier compatible avec tous systèmes. Prêt à être envoyé.
Étape 5/6 : sélection de la musique parmi plus de 10 000 titres
Des fichiers audio prêts à déposer sur votre standard
Les fichiers générés par Voconix sont compatibles avec tous les systèmes téléphoniques des agences de voyage, sans conversion.
Formats audio
MP3, WAV, G.711a, G.711u, G.722, G.729. Compatibles avec tous les IPBX et standards téléphoniques. Niveau sonore normalisé sur chaque fichier.
Livraison directe
Saisissez les coordonnées de votre installateur dans Voconix pour qu’il reçoive le fichier, prêt à être déposé sur votre standard. En savoir plus
Prononciations mémorisées
Le nom de votre agence ou d’une destination difficile à prononcer est mémorisé une fois dans Voconix et réutilisé dans tous vos messages futurs.
L’accueil téléphonique d’une agence de voyage doit inspirer confiance et évasion
Un client qui appelle une agence de voyage est dans un état d’esprit particulier : il projette, il rêve, il planifie. Ou au contraire, il est dans l’urgence d’une situation difficile pendant son voyage. Ces deux réalités sont aux antipodes l’une de l’autre, et votre accueil téléphonique doit être capable de répondre aux deux.
Un message chaleureux et inspirant renforce l’envie de voyager avec votre agence. Un message précis hors horaires avec un numéro d’urgence rassure les clients en difficulté. Avec Voconix, vous créez et adaptez ces messages en quelques secondes.
Les spécificités de l’accueil téléphonique en agence de voyage
L’assistance aux voyageurs en difficulté
Un voyageur dont le vol est annulé à l’autre bout du monde, dont l’hébergement est défaillant ou qui fait face à une urgence médicale a besoin d’une réponse immédiate. Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer un numéro d’astreinte dédié à ces situations. C’est une obligation morale et souvent contractuelle pour les agences qui proposent des voyages organisés.
La gestion des annulations et modifications
Les demandes d’annulation et de modification de voyage sont soumises à des délais contractuels et des conditions de remboursement précises. Un client qui appelle pour annuler son voyage doit être orienté rapidement vers le bon conseiller ou un email dédié, avec une confirmation de la prise en compte de sa demande. Les délais peuvent avoir un impact financier significatif.
La capture des prospects hors horaires
La planification d’un voyage se fait souvent le soir ou le week-end, précisément quand l’agence est fermée. Votre accueil téléphonique doit transformer cette indisponibilité en opportunité : orienter le prospect vers votre formulaire de demande de devis ou votre site pour qu’il laisse ses coordonnées et ses envies de voyage.
Six scripts d’accueil téléphonique pour agence de voyage
Créez le fichier audio de votre accueil téléphonique agence de voyage en quelques secondes.
Premier message entièrement gratuit, sans carte bancaire.
Conseils pratiques
Les bonnes pratiques de l’accueil téléphonique en agence de voyage
Six points concrets pour un accueil téléphonique voyage qui rassure vos clients partout dans le monde et transforme chaque appel manqué en opportunité.
Indiquez toujours un numéro d’assistance pour les voyageurs en difficulté
C’est une obligation pour les agences proposant des voyages organisés. Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer ce numéro en priorité. Un voyageur en difficulté à l’autre bout du monde doit pouvoir vous joindre immédiatement.
Capturez les prospects hors horaires
La planification d’un voyage se fait souvent le soir ou le week-end. Orientez ces prospects vers votre formulaire de demande de devis ou votre site. Un prospect qui laisse ses coordonnées et ses envies est un prospect qui reviendra.
Adoptez un ton chaleureux et inspirant
L’accueil téléphonique d’une agence de voyage doit donner envie de partir. Un ton enthousiaste et chaleureux renforce l’envie de voyage et différencie votre agence des plateformes en ligne impersonnelles.
Précisez le canal pour les modifications et annulations
Les demandes de modification et d’annulation ont des délais contractuels. Votre accueil téléphonique doit orienter rapidement vers le bon canal (email avec référence de dossier) pour que votre équipe puisse traiter la demande dans les temps.
Adaptez votre message aux pics saisonniers
Janvier (réservations été), mars (vacances printemps), juillet (rentrée) : les agences de voyage connaissent des pics d’activité prévisibles. En période chargée, votre accueil téléphonique peut indiquer un délai de réponse plus long et proposer un formulaire en ligne. Voconix permet cette mise à jour en quelques secondes.
Créez un message en plusieurs langues si nécessaire
Si votre agence accueille des clients étrangers ou propose des voyages à une clientèle internationale, créez votre accueil téléphonique en français et en anglais au minimum. Voconix propose des voix IA et humaines en 5 langues.
Accueil téléphonique par secteur d’activité
Chaque secteur a ses propres contraintes. Sélectionnez votre activité.
Complétez la communication vocale de votre agence de voyage
Pré-décroché voyage
Le premier son que vos clients entendent avant d'être mis en relation. Posez immédiatement une atmosphère chaleureuse et inspirante qui donne envie de partir.
Mise à jour urgence ou pic de demande
Vol annulé, situation de crise, pic de réservation : mettez votre accueil téléphonique à jour immédiatement pour informer et rassurer vos clients.
Gérez tous vos messages voyage
Accueil standard, assistance voyage, congés, pics saisonniers : toute la communication téléphonique de votre agence centralisée dans Voconix.
Répondeur d’Entreprise
Même fermé, vous pouvez communiquer (horaires, points de contact…) sans obligatoirement déposer un message.
Nouveau conseiller voyage
Créez immédiatement le message du nouveau conseiller en reprenant la même voix et le même ton que le reste de l'agence.
Retrouvez vos anciens messages
Ancien message de pic saisonnier, offre spéciale passée, ancien numéro d'assistance : retrouvez tous vos messages depuis l'historique Voconix.
SVI pour agence de voyage
Orientez vos clients dès le premier appel : demande de devis, modification de voyage, assistance voyageurs, réclamation, informations.
Boîte vocale conseiller
En rendez-vous, en formation destination, en déplacement : invitez vos clients à laisser leurs coordonnées et leur référence de dossier.
100% autonome pour votre agence
Choisissez la voix, la musique et le texte, puis créez votre message d'accueil téléphonique voyage immédiatement, sans studio.
Les tarifs
Gratuit
60€ par an
144€ par an
par an
Une question ?
FAQ : Agence de voyage
Parcourez les FAQ, et trouvez les réponses à vos questions
Pourquoi l'accueil téléphonique est-il important pour une agence de voyage ?
Une agence de voyage reçoit des appels dans des contextes très différents : un prospect qui rêve de partir, un client qui veut modifier ses dates, un voyageur en difficulté à l’étranger. Votre accueil téléphonique doit répondre à ces trois réalités avec le bon ton et les bonnes informations.
Comment gérer les clients en difficulté pendant leur voyage ?
Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer un numéro d’assistance disponible 24h sur 24. C’est une obligation pour les agences proposant des voyages organisés. Un voyageur en difficulté doit pouvoir vous joindre immédiatement, quelle que soit l’heure.
Comment orienter les demandes d'annulation dans l'accueil téléphonique ?
Indiquez un email dédié avec la demande de préciser la référence de dossier. Cela permet à votre équipe de traiter la demande dans les délais contractuels même en dehors des heures d’ouverture. Avec Voconix, ce message se met à jour en quelques secondes.
Comment capturer des prospects qui appellent hors horaires ?
Orientez-les vers votre formulaire de devis en ligne ou votre email avec une invitation claire à décrire leurs envies de voyage. Un prospect qui laisse ses coordonnées et sa destination souhaitée est un prospect que vous pouvez recontacter le lendemain matin avec une proposition personnalisée.
Faut-il un accueil téléphonique en plusieurs langues pour une agence de voyage ?
Si vous accueillez une clientèle internationale ou proposez des voyages pour des clients étrangers en France, oui. Un accueil en français et en anglais au minimum. Voconix propose des voix IA et humaines en 5 langues.
Quelle voix pour l'accueil téléphonique d'une agence de voyage ?
Une voix chaleureuse, dynamique et inspirante qui donne envie de partir. Elle doit refléter l’enthousiasme du voyage et la qualité du service. Voconix propose des voix IA testables directement sur votre texte et des voix humaines disponibles en 5 langues.
Quelle musique d'attente pour une agence de voyage ?
Une musique qui évoque le voyage et l’évasion : world music, musiques du monde, ambient positif. Elle doit transporter l’appelant vers l’envie de partir. Le catalogue Voconix compte plus de 10 000 titres pour trouver la musique qui correspond à l’esprit de votre agence.
Comment gérer l'accueil téléphonique pendant les pics de réservation ?
En janvier (réservations été) et en mars (vacances de printemps), les volumes d’appels augmentent fortement. Votre accueil téléphonique peut indiquer un délai de réponse plus long que d’habitude et proposer un formulaire en ligne pour les demandes de devis. Cela réduit la frustration et améliore le suivi.
Comment créer un accueil téléphonique pour agence de voyage avec Voconix ?
Rédigez votre texte sur voconix.fr, sélectionnez une voix et une musique, puis générez le fichier audio en un clic. Téléchargez le fichier et transmettez-le à votre installateur téléphonique. Premier message entièrement gratuit.
Combien coûte la création d'un accueil téléphonique pour agence de voyage ?
Le premier message est entièrement gratuit sur voconix.fr, sans carte bancaire. Des offres adaptées aux agences de voyage sont disponibles à partir de 5€ HT par mois. Voir les tarifs.
