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Créez le message d'accueil téléphonique de votre mairie avec voix IA en quelques secondes
Ce que couvre votre accueil téléphonique
4 situations d’accueil téléphonique spécifiques à la mairie
Une mairie reçoit des appels très variés : démarches administratives, informations pratiques, urgences techniques. Un accueil téléphonique précis oriente les administrés rapidement vers le bon service.
Les agents sont en réunion ou débordés
Conseil municipal, permanence du maire, afflux de demandes : les services municipaux ne peuvent pas toujours décrocher. Votre accueil téléphonique doit orienter vers le bon service et indiquer les horaires d’ouverture au public.
Un administré a une demande urgente
Problème de voirie, urgence technique, signalement d’un danger : certaines demandes des administrés ne peuvent pas attendre. Votre accueil téléphonique doit indiquer un contact d’astreinte pour ces situations.
La mairie est fermée pour jours fériés ou congés
Pont, fermeture estivale, jours fériés : votre accueil téléphonique doit indiquer la date de réouverture et les numéros d’urgence pour les services essentiels (voirie, eau, ordures ménagères).
Un administré cherche des informations pratiques
Horaires d’ouverture, démarches en ligne, collecte des ordures, événements locaux : de nombreuses questions fréquentes peuvent être traitées directement dans votre accueil téléphonique ou par renvoi vers votre site internet.
Brief, enregistrement, livraison, installation. Plusieurs jours d’attente et un coût à chaque modification.
Vous créez le fichier audio en quelques secondes. Votre installateur le reçoit directement.
Créez l’accueil téléphonique de votre mairie
Avec Voconix, vous passez de la page blanche à un fichier audio professionnel en quelques clics, sans studio et sans technicien.
Rédigez votre texte
Texte libre ou modèle pré-rédigé pour mairie. Horaires, services, urgences techniques, démarches en ligne.
Choisissez votre voix
Parmi 5 langues, voix IA testables sur votre texte et voix humaines disponibles.
Ajoutez une musique
Plus de 10 000 musiques. Mixage automatique.
Téléchargement instantané
Fichier compatible avec tous systèmes. Prêt à être envoyé.
Étape 5/6 : sélection de la musique parmi plus de 10 000 titres
Des fichiers audio prêts à déposer sur votre standard
Les fichiers générés par Voconix sont compatibles avec tous les systèmes téléphoniques utilisés dans les mairies et collectivités, sans conversion.
Formats audio
MP3, WAV, G.711a, G.711u, G.722, G.729. Compatibles avec tous les IPBX et standards téléphoniques des collectivités. Niveau sonore normalisé.
Livraison directe
Saisissez les coordonnées de votre installateur dans Voconix pour qu’il reçoive le fichier, prêt à être déposé sur votre standard. En savoir plus
Prononciations mémorisées
Le nom de votre commune ou d’un service municipal difficile à prononcer est mémorisé une fois dans Voconix et réutilisé dans tous vos messages futurs.
L’accueil téléphonique d’une mairie reflète la qualité du service public local
Une mairie reçoit des appels d’administrés aux besoins très différents : renseignements sur les horaires d’ouverture, démarches administratives, signalement d’un problème de voirie, demande d’un document officiel, ou urgence technique. Dans tous ces cas, l’accueil téléphonique est le premier contact entre la collectivité et le citoyen.
Un message précis, structuré et accessible renforce la confiance des administrés dans les services municipaux. Avec Voconix, vous créez et mettez à jour cet accueil téléphonique en quelques secondes, sans mobiliser votre service informatique.
Les spécificités de l’accueil téléphonique en mairie
L’orientation vers les bons services
Une mairie comprend de nombreux services : état civil, urbanisme, services techniques, espace enfance, médiathèque, service des sports. Un accueil téléphonique bien structuré ou un SVI oriente directement l’administré vers le bon service, sans qu’il ait besoin d’être transféré plusieurs fois. Cela réduit la durée des appels et améliore la satisfaction des administrés.
La gestion des urgences techniques
Problème de voirie, panne d’éclairage public, fuite sur le réseau d’eau, signalement d’un danger : ces situations requièrent une réponse rapide. Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer un numéro d’astreinte technique ou un canal pour signaler ces urgences, afin qu’elles soient traitées sans attendre la réouverture des bureaux.
L’accessibilité pour tous les administrés
Une mairie s’adresse à l’ensemble de la population, y compris des personnes âgées, des personnes en situation de handicap ou des administrés qui ne maîtrisent pas le numérique. Votre accueil téléphonique doit être clair, simple, avec un débit de parole adapté et des informations essentielles faciles à mémoriser.
Six scripts d’accueil téléphonique pour mairie
Créez le fichier audio de votre accueil téléphonique mairie en quelques secondes.
Premier message entièrement gratuit, sans carte bancaire.
Conseils pratiques
Les bonnes pratiques de l’accueil téléphonique en mairie
Six points concrets pour un accueil téléphonique municipal qui oriente efficacement les administrés et valorise le service public local.
Indiquez toujours un numéro d’astreinte pour les urgences techniques
Un problème de voirie dangereuse, une panne d’éclairage ou une fuite sur le réseau ne peuvent pas attendre la réouverture des bureaux. Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer le numéro d’astreinte technique de la commune, disponible 24h sur 24.
Orientez vers les démarches en ligne
De nombreuses démarches administratives sont disponibles sur les portails numériques des communes. Mentionner l’adresse de votre site dans votre accueil téléphonique réduit le volume d’appels entrants et améliore l’accessibilité des services pour les administrés connectés.
Adoptez un débit de parole adapté à tous
Les administrés qui appellent une mairie ont des profils très variés, notamment des personnes âgées qui ont besoin d’entendre les informations clairement et distinctement. Votre accueil téléphonique doit privilégier un débit lent et une articulation claire.
Créez des messages par service si nécessaire
Pour les mairies avec plusieurs services distincts, créer un accueil téléphonique par service (état civil, urbanisme, services techniques) évite les transferts multiples et améliore l’expérience des administrés. Voconix centralise tous ces messages dans un seul compte.
Mettez à jour votre message pour les fermetures exceptionnelles
Conseil municipal en soirée, formation des agents, fermeture pont : votre accueil téléphonique doit refléter la réalité des horaires d’ouverture. Avec Voconix, cette mise à jour prend quelques secondes et peut être faite depuis n’importe quel poste.
Mentionnez les événements et actualités locales
Fête de la commune, réunion publique, collecte exceptionnelle des ordures ménagères : votre accueil téléphonique peut devenir un canal d’information locale. Un message court sur l’actualité de la semaine renforce le lien entre la mairie et ses administrés.
Accueil téléphonique par secteur d’activité
Chaque secteur a ses propres contraintes. Sélectionnez votre activité.
Complétez la communication vocale de votre mairie
Pré-décroché mairie
Le premier son que vos administrés entendent avant d'être mis en relation. Posez immédiatement un ton institutionnel, clair et accessible à tous.
Mise à jour fermeture ou urgence
Conseil municipal, fermeture exceptionnelle, urgence technique : mettez votre accueil téléphonique à jour immédiatement pour informer vos administrés.
Gérez tous vos messages municipaux
Accueil standard, services distincts, événements locaux, urgences : toute la communication téléphonique de votre mairie centralisée dans Voconix.
Répondeur d’Entreprise
Même fermé, vous pouvez communiquer (horaires, points de contact…) sans obligatoirement déposer un message.
Nouvel agent ou secrétaire
Créez immédiatement le message du nouvel agent municipal en reprenant la même voix et le même ton que le reste des services de la commune.
Retrouvez vos anciens messages
Ancien message d'événement, anciens horaires, fermeture passée : retrouvez et réutilisez tous vos messages depuis l'historique Voconix.
SVI pour mairie
Orientez vos administrés dès le premier appel : état civil, urbanisme, services techniques, espaces enfance, médiathèque, secrétariat du maire.
Boîte vocale service municipal
En réunion, en formation, absent du bureau : invitez vos administrés à laisser leurs coordonnées et leur demande pour un rappel rapide.
100% autonome pour votre commune
Choisissez la voix, la musique et le texte, puis créez votre message d'accueil téléphonique municipal immédiatement, sans studio.
Les tarifs
Gratuit
60€ par an
144€ par an
par an
Une question ?
FAQ : Mairie
Parcourez les FAQ, et trouvez les réponses à vos questions
Pourquoi un accueil téléphonique professionnel est-il important pour une mairie ?
Une mairie est souvent le premier contact entre un administré et sa collectivité. Un accueil téléphonique précis et structuré oriente rapidement les appels vers le bon service, réduit le temps d’attente et donne une image positive du service public local.
Comment orienter les appels vers les différents services municipaux ?
Votre accueil téléphonique peut mentionner les numéros directs des principaux services (état civil, urbanisme, services techniques) ou utiliser un SVI pour orienter automatiquement les appels. Avec Voconix, vous créez ces messages en quelques secondes.
Comment gérer les urgences techniques en dehors des heures d'ouverture ?
Votre accueil téléphonique hors horaires doit indiquer le numéro d’astreinte technique de la commune pour les urgences (voirie, eau, éclairage). Ce numéro doit être maintenu à jour à chaque changement de permanence.
Quelle durée pour le message d'accueil d'une mairie ?
30 à 45 secondes pour une mairie avec plusieurs services. L’ordre idéal : identification de la commune, horaires d’ouverture, orientation vers les services principaux, numéro d’urgence technique, adresse du site internet pour les démarches en ligne.
Comment adapter l'accueil téléphonique aux fermetures exceptionnelles ?
Conseil municipal en soirée, formation des agents, pont : votre accueil téléphonique doit indiquer la fermeture exceptionnelle et la date de réouverture. Avec Voconix, cette mise à jour prend quelques secondes depuis n’importe quel poste.
Peut-on utiliser l'accueil téléphonique pour informer les administrés de l'actualité locale ?
Oui. Fête de la commune, réunion publique, modification des collectes : un message court sur l’actualité de la semaine renforce le lien entre la mairie et ses administrés. C’est un canal d’information local sous-utilisé par la plupart des communes.
Quelle voix pour l'accueil téléphonique d'une mairie ?
Quelle musique d'attente pour une mairie ?
Une musique institutionnelle et neutre, calme et rassurante. Elle doit convenir à tous les administrés, quel que soit leur âge ou leur profil. Le catalogue Voconix compte plus de 10 000 titres pour trouver une musique adaptée au service public.
Comment créer un accueil téléphonique pour mairie avec Voconix ?
Rédigez votre texte sur voconix.fr, sélectionnez une voix et une musique, puis générez le fichier audio en un clic. Téléchargez le fichier et transmettez-le à votre installateur téléphonique. Premier message entièrement gratuit.
Combien coûte la création d'un accueil téléphonique pour mairie ?
Le premier message est entièrement gratuit sur voconix.fr, sans carte bancaire. Des offres adaptées aux collectivités sont disponibles à partir de 5€ HT par mois. Voir les tarifs.
