Essayez gratuitement
Créez le message d'accueil téléphonique de votre hôtel avec voix IA en quelques secondes
Ce que couvre votre accueil téléphonique
4 situations d’accueil téléphonique spécifiques à l’hôtel
Un hôtel reçoit des appels à toute heure, de clients aux profils très différents : réservation de dernière minute, demande d’informations, réclamation, voyageur perdu. Ces quatre situations imposent un accueil téléphonique précis et accueillant.
La réception est occupée ou indisponible
Un check-in en cours, une demande urgente d’un client en chambre : parfois personne ne peut décrocher. Votre accueil téléphonique doit indiquer comment joindre l’hôtel autrement et rassurer le futur client.
Un client veut réserver ou demander un devis groupe
Les demandes de réservation de séminaire, mariage ou groupe arrivent souvent par téléphone. Votre accueil téléphonique doit orienter vers le bon interlocuteur ou votre moteur de réservation en ligne.
L’hôtel est complet sur la période demandée
Un hôtel complet qui ne le dit pas clairement dans son accueil téléphonique fait perdre du temps au client et à l’équipe. Mieux vaut l’orienter immédiatement vers les dates disponibles ou votre centrale de réservation.
Fermeture saisonnière ou travaux
Fermeture hivernale, rénovation, basse saison : votre accueil téléphonique doit indiquer les dates de réouverture, les alternatives disponibles et comment rester en contact pour une réservation future.
Brief, enregistrement, livraison, installation. Plusieurs jours d’attente et un coût à chaque modification.
Vous créez le fichier audio en quelques secondes. Votre installateur le reçoit directement.
Créez l’accueil téléphonique de votre hôtel
Avec Voconix, vous passez de la page blanche à un fichier audio professionnel en quelques clics, sans studio et sans technicien.
Rédigez votre texte
Texte libre ou modèle pré-rédigé pour hôtel. Horaires de réception, réservations, services, fermetures.
Choisissez votre voix
Parmi 5 langues, voix IA testables sur votre texte et voix humaines disponibles.
Ajoutez une musique
Plus de 10 000 musiques. Mixage automatique.
Téléchargement instantané
Fichier compatible avec tous systèmes. Prêt à être envoyé.
Étape 5/6 : sélection de la musique parmi plus de 10 000 titres
Des fichiers audio prêts à déposer sur votre standard
Les fichiers générés par Voconix sont compatibles avec tous les systèmes téléphoniques utilisés dans l’hôtellerie, sans conversion.
Formats audio
MP3, WAV, G.711a, G.711u, G.722, G.729. Compatibles avec tous les IPBX et standards téléphoniques hôteliers. Niveau sonore normalisé.
Livraison directe
Saisissez les coordonnées de votre installateur dans Voconix pour qu’il reçoive automatiquement le fichier, prêt à être déposé sur votre standard. En savoir plus
Prononciations mémorisées
Le nom de votre hôtel ou d’un service difficile à prononcer est mémorisé une fois dans Voconix et réutilisé dans tous vos messages futurs.
L’accueil téléphonique d’un hôtel reflète son niveau de service
Un hôtel reçoit des appels à toute heure, de clients aux profils très différents : un voyageur d’affaires qui réserve à la dernière minute, un couple qui planifie son week-end romantique, un organisateur de séminaire qui veut un devis groupe, ou un client déjà présent qui signale un problème en chambre. Dans tous ces cas, votre accueil téléphonique envoie un signal immédiat sur le niveau de service et l’attention portée à chaque client.
Avec Voconix, vous créez un accueil téléphonique hôtelier professionnel en quelques secondes et le transmettez directement à votre installateur téléphonique. Un message à la hauteur de votre établissement.
Les spécificités de l’accueil téléphonique en hôtellerie
La disponibilité 24h sur 24
Un hôtel est par définition un lieu ouvert en permanence. Pourtant, la réception ne peut pas toujours décrocher. Votre accueil téléphonique doit indiquer comment joindre un membre de l’équipe à toute heure, que ce soit via un numéro de permanence de nuit ou un autre canal de contact.
La gestion multilingue
Un hôtel reçoit souvent des clients internationaux. Votre accueil téléphonique peut être enregistré en plusieurs langues selon votre clientèle principale. Voconix propose des voix IA et humaines en 5 langues pour créer un accueil téléphonique adapté à votre positionnement international.
Les demandes de groupe et événements
Séminaires d’entreprise, mariages, anniversaires, retraites : les demandes événementielles représentent une part importante du chiffre d’affaires hôtelier. Votre accueil téléphonique doit orienter directement ces demandes vers le responsable commercial ou événements, sans les perdre dans une attente générique.
Cinq scripts d’accueil téléphonique pour hôtel
Créez le fichier audio de votre accueil téléphonique hôtel en quelques secondes. Premier message entièrement gratuit, sans carte bancaire.
Créer mon message gratuitement Voir les tarifsConseils pratiques
Les bonnes pratiques de l’accueil téléphonique en hôtellerie
Six points concrets pour un accueil téléphonique hôtelier qui reflète le niveau de service de votre établissement.
Indiquez comment joindre l’équipe à toute heure
Un hôtel est ouvert 24h sur 24. Votre accueil téléphonique doit indiquer un numéro de permanence de nuit ou un canal de contact alternatif pour les clients qui appellent en dehors des heures de réception active. Ne laissez jamais un client sans solution.
Précisez vos horaires de réception et d’arrivée
Les heures de check-in et check-out, les horaires de réception active, le service de nuit : ces informations répondent aux questions les plus fréquentes de vos clients avant leur arrivée. Les inclure dans votre accueil téléphonique réduit le volume d’appels entrants.
Orientez les demandes groupe et événements
Séminaires, mariages, anniversaires : ces demandes arrivent souvent par téléphone. Un accueil téléphonique qui oriente vers le responsable commercial ou événements évite de perdre des opportunités dans un standard générique.
Créez un message en plusieurs langues si nécessaire
Si votre hôtel reçoit une clientèle internationale, créez votre accueil téléphonique en français et en anglais, voire en d’autres langues selon votre positionnement. Voconix propose des voix IA et humaines en 5 langues.
Adaptez votre message aux saisons et aux événements
Fermeture hivernale, pic estival, événement local qui sature vos disponibilités : votre accueil téléphonique doit refléter la réalité de votre établissement à chaque période. Anticipez ces changements avec des messages préparés à l’avance.
Choisissez une musique en accord avec votre positionnement
Un palace aura une musique classique sobre. Un boutique-hôtel branché préférera une ambient moderne. Un lodge nature opte pour des sons organiques. La musique de votre accueil téléphonique communique l’âme de votre établissement avant même l’arrivée du client.
Accueil téléphonique par secteur d’activité
Chaque secteur a ses propres contraintes. Sélectionnez votre activité.
Complétez la communication vocale de votre hôtel
Pré-décroché hôtel
Le premier son que vos clients entendent avant d'être mis en relation. Posez immédiatement une atmosphère chaleureuse et professionnelle à l'image de votre établissement.
Mise à jour en temps réel
Complet sur une période, fermeture exceptionnelle, événement en cours : mettez votre accueil téléphonique à jour immédiatement pour informer vos clients.
Gérez tous vos messages hôteliers
Accueil réception, service nuit, fermeture saisonnière, événements : toute la communication téléphonique de votre hôtel centralisée dans Voconix.
Répondeur d’Entreprise
Même fermé, vous pouvez communiquer (horaires, points de contact…) sans obligatoirement déposer un message.
Nouveau responsable ou service
Créez immédiatement le message du nouveau responsable réception, restaurant ou événements en reprenant la même voix et le même ton que l'établissement.
Retrouvez vos anciens messages
Événement passé, ancienne saison, modification des services : retrouvez et réutilisez tous vos anciens messages depuis l'historique Voconix.
SVI pour hôtel
Orientez vos clients dès le premier appel : réservation, restaurant, spa, séminaires, service en chambre, informations arrivée.
Boîte vocale réception
En dehors des heures de réception active : invitez vos clients à laisser leurs coordonnées pour une réponse rapide et personnalisée.
100% autonome pour votre hôtel
Choisissez la voix, la musique et le texte, puis créez votre message d'accueil téléphonique hôtelier immédiatement, sans studio.
Les tarifs
Gratuit
60€ par an
144€ par an
par an
Une question ?
FAQ : Hôtel
Parcourez les FAQ, et trouvez les réponses à vos questions
Pourquoi l'accueil téléphonique est-il important pour un hôtel ?
Un hôtel reçoit des appels à toute heure de clients aux profils très différents. Votre accueil téléphonique est le premier contact sonore avec votre établissement. Il doit communiquer le niveau de service, orienter rapidement et rassurer le futur client sur sa réservation.
Comment gérer les appels quand la réception est occupée ?
Votre accueil téléphonique doit indiquer que la réception est momentanément occupée, donner un numéro de permanence pour les urgences et orienter vers votre site ou centrale de réservation. Avec Voconix, ce message se met à jour en quelques secondes.
Comment annoncer le complet dans l'accueil téléphonique d'un hôtel ?
Indiquez clairement que vous êtes complets sur la période demandée, et orientez vers vos prochaines disponibilités sur votre site ou Booking.com. Un client orienté vers une date alternative reste un client potentiel.
Faut-il un accueil téléphonique en plusieurs langues pour un hôtel ?
Si votre établissement accueille une clientèle internationale, oui. Créez votre accueil téléphonique en français et en anglais au minimum. Voconix propose des voix IA et humaines en 5 langues pour couvrir votre clientèle internationale.
Comment gérer les demandes de séminaire et événements ?
Votre accueil téléphonique doit orienter ces demandes vers le responsable commercial ou événements : « Pour une demande de séminaire ou privatisation, laissez vos coordonnées. Notre responsable vous rappelle sous 24 heures. » Ces appels représentent trop de valeur pour être perdus dans un standard générique.
Quelle voix pour l'accueil téléphonique d'un hôtel ?
Quelle musique d'attente pour un hôtel ?
La musique de votre accueil téléphonique doit refléter l’âme de votre établissement. Classique sobre pour un palace, ambient moderne pour un boutique-hôtel, sons organiques pour un lodge. Le catalogue Voconix compte plus de 10 000 titres pour trouver la musique qui correspond à votre identité.
Comment gérer la fermeture saisonnière d'un hôtel ?
Créez un message qui indique les dates de fermeture, la date de réouverture et comment rester en contact pour une réservation future (email ou site). Mettez ce message en place avant la fermeture et remplacez-le dès la réouverture.
Comment créer un accueil téléphonique pour hôtel avec Voconix ?
Rédigez votre texte sur voconix.fr, sélectionnez une voix et une musique, puis générez le fichier audio en un clic. Le fichier est transmis automatiquement à votre installateur téléphonique. Premier message entièrement gratuit.
Combien coûte la création d'un accueil téléphonique pour hôtel ?
Le premier message est entièrement gratuit sur voconix.fr, sans carte bancaire. Des offres adaptées aux hôtels sont disponibles à partir de 5€ HT par mois. Voir les tarifs.
