Essayez gratuitement
Générez votre message de pré-décroché professionnel avec voix IA en quelques secondes
Le message de pré-décroché : votre hall d'accueil sonore
Dès qu’un appelant compose votre numéro, avant même la première sonnerie, votre message de pré-décroché se déclenche. C’est la version sonore de votre hall d’accueil : en 10 à 20 secondes, il confirme que l’appelant a bien joint le bon interlocuteur, rassure sur la prise en charge et reflète le professionnalisme de votre entreprise. Un simple train de sonneries, lui, ne fait rien de tout ça. Et dans un monde où la première impression est souvent décisive, c’est une opportunité à ne pas négliger.
Pré-décroché, message d'attente, SVI : quelles différences ?
Ces trois termes désignent des messages distincts qui interviennent à des moments différents du parcours téléphonique :
Le message de pré-décroché se déclenche automatiquement dès la composition de votre numéro, avant même que votre téléphone ne sonne. C’est le premier message entendu, toujours.
Le message d’attente est diffusé lorsqu’un appel déjà décroché est mis en attente par un collaborateur. Il intervient après le pré-décroché.
Le SVI (Serveur Vocal Interactif) propose un menu interactif : « pour le service commercial, tapez 1 ». Il peut remplacer ou compléter le pré-décroché selon la configuration de votre standard. Dans certains cas, le pré-décroché précède le SVI pour accueillir l’appelant avant qu’il ne navigue dans le menu.
Au-delà de la simple bienvenue, un message de pré-décroché professionnel remplit quatre rôles stratégiques :
Il renforce votre image de marque : Une voix professionnelle, un fond sonore cohérent, un message personnalisé. Dès les premières secondes, l’appelant perçoit le soin que vous apportez à votre communication. Et cette crédibilité instantanée ne s’arrête pas aux grandes entreprises : 97% des TPE et PME n’ont aucun message d’accueil professionnel. Vous, si.
Il informe et oriente : Horaires d’ouverture, fermeture exceptionnelle, service joint, annonce événementielle. Le pré-décroché est le canal téléphonique le plus lu de votre entreprise : 100% de vos appelants l’entendent, sans exception.
Il améliore l’expérience d’appel : Remplacer un silence ou des tonalités impersonnelles par une voix chaleureuse change immédiatement la perception de l’appelant. La musique renforce cette identité sonore et contribue à faire attendre plus longtemps.
Il réduit l’abandon d’appel : Un appelant qui sait dès la première seconde qu’il a joint le bon numéro et que son appel va être pris en charge patiente davantage avant de raccrocher.
Votre pré-décroché : la première impression
de chaque appel
Chaque appel est une opportunité de faire bonne impression dès la première seconde.
30
secondes
C'est le temps dont vous aurez besoin pour créer et télécharger votre pré-décroché avec Voconix.
25+
Voix
25 voix professionnelles IA et humaines disponibles. Choisissez celle qui correspond à l'image de votre entreprise pour votre message de pré-décroché.
10 000+
Musiques
Ajoutez un fond sonore à votre pré-décroché. Plus de 10 000 titres libres de droits ou commerciaux pour renforcer votre identité sonore.
5
Langues
Voconix propose les 5 grandes langues européennes pour créer votre message de pré-décroché dans la langue de vos appelants.
Ce que peut contenir un bon message de pré-décroché
Un message de pré-décroché doit rester court. Selon votre système téléphonique, deux formats sont possibles :
Le pré-décroché court (10 à 20 secondes) : C’est le format standard, compatible avec tous les systèmes. Il contient une formule de bienvenue, le nom de l’entreprise et une formule de patience. Simple, efficace, universel.
Le pré-décroché long (jusqu’à 1 minute) : Certains standards téléphoniques (PABX, IPBX, solutions cloud) autorisent un message plus long. Il permet une véritable présentation de l’entreprise : services proposés, points forts, site internet. Un mini-discours commercial garanti à chaque appelant.
Dans les deux cas, voici les éléments que vous pouvez intégrer selon vos objectifs :
La formule de bienvenue et le nom de l’entreprise :
L’élément indispensable. L’appelant doit savoir en une seconde qu’il a bien composé le bon numéro.
Les horaires d’ouverture :
Si votre entreprise reçoit des appels en dehors de ses heures d’accueil, mentionner vos horaires dans le pré-décroché réduit la frustration et les appels inutiles hors plage.
Une annonce événementielle :
Salon professionnel, lancement de produit, promotion en cours, fermeture exceptionnelle. Ce type de message se crée et se met à jour en 30 secondes avec Voconix.
Le rappel de votre site web :
Redirigez une partie de vos appelants vers votre site pour des demandes simples, et dégagez du temps pour vos équipes.
La mention du tarif de l’appel :
Sur certaines lignes surtaxées (numéros 08, 09…), indiquer le coût de l’appel dès le pré-décroché est une obligation légale et un gage de transparence.
La mention d’enregistrement de l’appel :
Si votre entreprise enregistre ses appels à des fins de qualité ou de formation, le pré-décroché est le moment légal pour en informer l’appelant.
Le service ou la ligne jointe :
Sur une ligne directe (service commercial, support, direction), mentionner le service dans le pré-décroché permet à l’appelant de vérifier immédiatement qu’il a joint le bon interlocuteur.
Comment créer son message de pré-décroché avec Voconix ?
Votre message de pré-décroché prêt en quelques secondes
Voconix a été conçu pour créer votre message de pré-décroché en totale autonomie. Bienvenue classique, horaires, annonce événementielle, ligne directe, message saisonnier : chaque annonce est générée avec la voix et le fond sonore que vous choisissez.
Vous passez de la page blanche à un fichier audio professionnel dans n’importe quel format, prêt à être déposé sur n’importe quel système téléphonique.
Choix de la voix
(5 langues, 25 voix, humaines et IA)
Rédaction texte
(+100 modèles de pré-décroché)
Choix de musiques
(+10 000 musiques : fond sonore optionnel)
Téléchargement immédiat
(MP3 ou WAV, dans le format de votre choix)
8 exemples de messages de pré-décroché par secteur
Besoin d’inspiration ? Voici 8 exemples de messages de pré-décroché professionnels par secteur d’activité. Chaque exemple respecte la durée idéale de 8 à 16 secondes. Adaptez le texte à votre image et générez votre fichier audio en quelques secondes avec Voconix.
Pré-décroché pour Cabinet médical
« Bonjour et bienvenue au cabinet médical du docteur [Nom]. Votre appel va être pris en charge dans quelques instants. Pour une urgence médicale, composez le 15. »
Pré-décroché pour Hôtel
Bienvenue à l’Hôtel [Nom], une parenthèse de sérénité au cœur de la ville ; notre équipe de réception traite actuellement d’autres demandes et vous remercie de votre patience.
Pré-décroché pour Mairie
« Bonjour et bienvenue à la Mairie de [Nom de la commune]. Nos services vous accueillent du lundi au vendredi de [Heure] à [Heure]. Votre appel va être pris en charge. »
Pré-décroché pour Concession automobile
« Bienvenue chez votre concessionnaire [Nom/Marque]. Nos conseillers sont à votre service du lundi au samedi de [Heure] à [Heure]. Votre appel va être pris en charge. »
Pré-décroché pour Cabinet juridique
« Bonjour, vous êtes en relation avec le cabinet [Nom]. Nos collaborateurs vont prendre en charge votre appel dans quelques instants. Merci de votre patience. »
Pré-décroché pour Salon de beauté
« Bienvenue chez [Nom du Salon]. Toute notre équipe est actuellement aux petits soins pour nos clients. Votre appel va être pris en charge dans quelques instants. »
Pré-décroché pour Agence immobilière
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’agence]. Nos conseillers immobiliers sont disponibles du lundi au samedi de [Heure] à [Heure]. Votre appel va être pris en charge. »
Pré-décroché pour Artisan
« Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’artisan], [Métier]. Nous allons donner suite à votre appel dans quelques instants. Retrouvez nos réalisations sur [Site Web]. »
16 scripts types de messages de pré-décroché
Un message de pré-décroché efficace s’adapte à la situation et au type de ligne. Voici 16 scripts types classés par usage, prêts à personnaliser et à générer avec Voconix.
Bienvenue classique
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nous allons donner suite à votre appel dans quelques instants. Merci de rester en ligne. »
« [Nom de l’entreprise] vous remercie de votre appel. Un conseiller va prendre en charge votre demande dans quelques instants. »
Avec horaires d’ouverture
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nos équipes vous accueillent du lundi au vendredi de [Heure] à [Heure]. Votre appel va être pris en charge. »
« Bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nous sommes ouverts du [Jour] au [Jour] de [Heure] à [Heure]. Un conseiller va répondre à votre appel. »
Fermeture exceptionnelle
« Bonjour, vous êtes bien chez [Nom de l’entreprise]. En raison d’une fermeture exceptionnelle, nos services sont indisponibles jusqu’au [Date]. Merci de votre compréhension. »
« Bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nos bureaux sont exceptionnellement fermés le [Date]. Nous reprenons le [Date]. Laissez-nous votre message. »
Annonce événementielle ou saisonnière
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nous participons au salon [Nom] du [Date] au [Date]. Retrouvez-nous sur notre stand ou votre appel sera pris en charge dès notre retour. »
« Bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. À l’occasion de [Événement/Fêtes], nous vous proposons [Offre]. Votre appel va être pris en charge. »
Annonce du service joint
« Bonjour, vous êtes en relation avec le service commercial de [Nom de l’entreprise]. Votre appel va être pris en charge dans quelques instants. »
« Bienvenue au service support de [Nom de l’entreprise]. Nos techniciens vont prendre en charge votre demande. Merci de rester en ligne. »
Ligne directe d’un collaborateur
« Bonjour, vous êtes en relation avec [Prénom Nom], [Fonction] chez [Entreprise]. Je vais répondre à votre appel dans quelques instants. »
« Vous êtes bien sur la ligne directe de [Prénom Nom] de [Entreprise]. Votre appel va être pris en charge. »
Avec mention d’enregistrement
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Nous vous informons que cet appel peut être enregistré à des fins de formation et d’amélioration de la qualité. Votre appel va être pris en charge. »
« Bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Cet appel est susceptible d’être enregistré. Un conseiller va prendre votre demande en charge dans quelques instants. »
Bilingue
« Bonjour et bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Hello and welcome to [Company name]. Your call will be answered shortly. »
« Bienvenue chez [Nom de l’entreprise]. Pour une assistance en français, restez en ligne. For English assistance, please hold. »
Ajouter une musique à son pré-décroché
Ajouter un fond sonore à votre message de pré-décroché renforce votre identité sonore dès les premières secondes de l’appel. La voix reste toujours au premier plan, la musique accompagne sans jamais gêner la compréhension. Diffuser de la musique sur un standard téléphonique est juridiquement assimilée à une « communication au public ». Voconix vous propose deux options :
Des titres libres de droits :
La solution la plus simple. Aucune redevance SACEM, aucune démarche administrative. Votre message de pré-décroché avec un fond sonore professionnel inclus dans votre offre.
Les musiques commerciales :
Pour une identité sonore forte avec un titre connu. Voconix vous donne accès à une immense bibliothèque de musiques commerciales. Pour les titres soumis aux droits d’auteur, un formulaire SACEM prêt à l’emploi est mis à votre disposition. Le mixage voix et musique est réalisé automatiquement, avec la voix toujours en premier plan.
La cohérence sonore de votre accueil téléphonique
Votre message de pré-décroché est la première pièce d’un accueil téléphonique cohérent. Pour que l’expérience de vos appelants soit unifiée du début à la fin, tous vos messages doivent partager la même voix, le même ton et la même identité sonore. C’est ce que les studios professionnels appellent le médiaplanning téléphonique : programmer ses messages en fonction des événements, des saisons et de l’activité de l’entreprise.
Le message de pré-décroché
Premier contact sonore entendu par 100% de vos appelants. Il identifie votre entreprise, annonce la prise en charge et peut communiquer une information clé : horaires, événement, service joint.
Le message d’attente téléphonique
Diffusé lorsqu’un appel décroché est mis en attente. Il prolonge l’identité sonore du pré-décroché et peut véhiculer une information commerciale, une promotion ou une actualité de l’entreprise.
Le serveur vocal interactif (SVI)
Le menu vocal qui oriente vos appelants vers le bon service. Tous les messages du SVI doivent être enregistrés avec la même voix que votre pré-décroché pour une cohérence parfaite sur toute la durée de l’appel.
Le répondeur professionnel
Diffusé lorsque vous êtes indisponible ou hors horaires. Il ferme le parcours téléphonique sur la même image sonore qu’il a ouverte avec le pré-décroché. Avec Voconix, ces quatre messages sont créés depuis une seule plateforme, avec le même casting de voix et la même bibliothèque musicale.
Votre pré-décroché évolueavec votre activité
Un message de pré-décroché n’est pas figé dans le temps. Les meilleurs accueils téléphoniques sont ceux qui évoluent avec l’activité : événements, saisons, nouvelles offres, changements d’équipe. Voconix vous donne l’autonomie de le mettre à jour en quelques secondes, sans dépendre d’un studio ou de votre installateur.
Prédécroché
Votre pré-décroché est la première voix que vos appelants entendent. Créez votremessage d'accueil téléphonique en quelques secondes, sans passer par un studio.
Modification en urgence
Fermeture exceptionnelle, nouveaux horaires, service temporairement indisponible : mettez à jour votre pré-décroché en moins de 30 secondes depuis votre espace Voconix, sans attendre votre installateur.
Pilotez vos opérations commerciales
Salon professionnel, lancement de produit, offre saisonnière : créez une version événementielle de votre pré-décroché en quelques secondes et activez-la le moment venu. Changez-la au retour en 30 secondes.
Répondeur d’Entreprise
Chaque collaborateur dispose de sa ligne directe avec son propre pré-décroché. Créez toutes les annonces de votre équipe depuis un seul espace Voconix, avec la même voix et le même ton pour toute l'entreprise.
Intégration nouveau collaborateur
Un nouveau collaborateur ? Créez immédiatement son message de pré-décroché en reprenant la voix et le style sonore de votre entreprise. Cohérence garantie dès le premier jour.
Quel pré-décroché avait-on pour le salon de l'an dernier?
Préparez à l'avance vos versions saisonnières : Noël, été, jours fériés. Retrouvez-les dans l'historique Voconix et activez la bonne version au bon moment, sans repartir de zéro.
SVI (menu à choix multiples)
Votre pré-décroché doit être cohérent avec votre message d'attente, votre SVI et votre répondeur. Créez tous ces messages depuis Voconix, avec la même voix et la même identité sonore.
Boite vocale
Indiquez clairement à vos appelants quel service ils ont joint sur cette ligne. Voconix vous permet de créer un pré-décroché spécifique pour chaque service ou ligne directe de votre entreprise.
100% autonome pour créer votre pré-décroché
Rédigez votre texte, choisissez votre voix et votre fond sonore, puis générez immédiatement votre pré-décroché. Téléchargez-le ou transmettez-le directement à votre installateur téléphonique.
Les tarifs
Gratuit
60€ par an
144€ par an
par an
Les 5 principales langues européennes
Ces différentes langues vous permettront de créer votre message de pré-décroché dans la langue de vos appelants internationaux. Si vous avez besoin d’une autre langue, contactez-nous
Une question ?
FAQ
Parcourez nos réponses aux questions les plus fréquentes sur la création d’un message de pré-décroché professionnel.
Comment créer un message de pré-décroché avec l'IA ?
Pour créer un message de pré-décroché avec Voconix, il suffit de rédiger votre texte (8 à 16 secondes), de choisir une voix parmi les 25 options disponibles (IA ou humaines) et d’ajouter optionnellement un fond sonore. Le fichier audio est généré instantanément et téléchargeable en MP3, WAV ou codecs téléphoniques. Aucune compétence technique n’est nécessaire.
En combien de temps peut-on créer son message de pré-décroché ?
Moins de 2 minutes pour un message simple. Voconix génère le fichier audio instantanément après la rédaction de votre texte et le choix de la voix. La mise à jour d’un pré-décroché existant prend moins de 30 secondes.
Combien de temps doit durer un message de pré-décroché ?
Un bon message de pré-décroché dure entre 10 et 20 secondes, musique comprise. Au-delà, l’appelant s’impatiente. En deçà de 8 secondes, le message peut paraître trop brusque. Cette durée suffit pour identifier votre entreprise, rassurer l’appelant et transmettre une information clé.
Quelle est la différence entre un pré-décroché et un message d'attente ?
Le message d’attente est diffusé lorsqu’un appel déjà décroché est mis en attente. Le pré-décroché est diffusé avant même que votre téléphone ne sonne, dès que l’appelant compose votre numéro. Le pré-décroché est toujours le premier message entendu : il précède le message d’attente, le SVI et le répondeur dans le parcours téléphonique.
Quelle est la différence entre un pré-décroché et un SVI ?
Le SVI (Serveur Vocal Interactif) propose un menu interactif : « tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour le support ». Le pré-décroché ne propose aucune interaction : c’est une simple annonce d’accueil, diffusée avant le SVI. Dans un parcours téléphonique complet, l’appelant entend d’abord le pré-décroché, puis le SVI si l’entreprise en dispose.
Peut-on tester Voconix gratuitement avant d'acheter ?
Oui. Voconix propose un essai gratuit qui permet de créer, écouter et télécharger un message de pré-décroché complet. Aucun engagement ni carte bancaire requise.
Puis-je modifier mon pré-décroché sans repasser par mon installateur ?
Oui. Voconix génère des fichiers immédiatement téléchargeables que vous pouvez déposer vous-même sur votre standard, sans dépendre de votre installateur. Vous pouvez également envoyer automatiquement le fichier à votre installateur téléphonique via la livraison automatique intégrée à Voconix.
Quels formats audio sont disponibles pour mon message de pré-décroché ?
Les messages de pré-décroché générés par Voconix sont disponibles en MP3 et WAV (ainsi que tous les autres formats), compatibles avec tous les standards téléphoniques du marché. Le fichier est normalisé pour garantir un niveau sonore optimal sur toutes les lignes.
Puis-je ajouter une musique de fond à mon pré-décroché ?
Oui. Voconix intègre une bibliothèque de musiques libres de droits et une sélection de musiques commerciales. Le mixage est réalisé automatiquement : la voix reste toujours au premier plan, la musique accompagne sans jamais gêner la compréhension du message.
Les musiques libres de droits sont-elles vraiment sans frais SACEM ?
Oui. Les musiques libres de droits disponibles dans Voconix sont utilisables sans frais SACEM ni SCPA. Elles sont incluses dans votre offre et peuvent être intégrées à vos messages de pré-décroché en toute légalité, sans redevances supplémentaires.
Peut-on créer plusieurs versions saisonnières de son pré-décroché en avance ?
Oui. Voconix conserve un historique complet de tous vos messages de pré-décroché. Vous pouvez créer plusieurs versions en avance (version fêtes de fin d’année, version salon, version été) et les télécharger au moment opportun, sans repartir de zéro.
Mon installateur peut-il intégrer directement le fichier dans mon standard ?
Oui. Voconix génère des fichiers directement compatibles avec tous les standards téléphoniques du marché (IPBX, PABX, 3CX, Aircall, RingOver, Mitel, Asterisk). Vous pouvez transmettre le fichier à votre installateur via la livraison automatique intégrée, ou le déposer vous-même selon les instructions de votre système.
Quel texte choisir pour son message de pré-décroché ?
Un bon pré-décroché doit contenir au minimum : le nom de votre entreprise et une formule de bienvenue. Vous pouvez y ajouter vos horaires, une annonce événementielle, votre site web ou la mention d’un enregistrement d’appel. Voconix propose des modèles pré-rédigés pour chaque usage afin de vous aider à démarrer sans page blanche.
Peut-on créer un pré-décroché bilingue ?
Oui. Voconix propose les 5 grandes langues européennes : français, anglais, espagnol, allemand et italien. Vous pouvez créer un pré-décroché bilingue en rédigeant votre texte dans les deux langues au sein d’un seul message. Idéal pour les entreprises qui reçoivent des appels de clients internationaux.
