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Répondeur Bouygues : Guide complet 2026

Guide complet 2026 : Bouygues Telecom et B&YOU

Répondeur Bouygues et messagerie vocale : guide complet

Ce guide couvre les trois cas d’usage du répondeur Bouygues : la téléphonie d’entreprise (Bflex), le répondeur mobile 660 et la messagerie fixe Bbox 661. Valable pour Bouygues Telecom et B&YOU.

1

Téléphonie d’entreprise Bouygues Telecom

Bflex et IPBX : importer un message audio professionnel sur votre messagerie vocale

Bflex : la messagerie vocale professionnelle Bouygues Telecom Entreprises

Les entreprises clientes de Bouygues Telecom Entreprises disposent de la solution Bflex, une plateforme de téléphonie unifiée qui gère toutes les lignes, les messageries vocales et les SVI depuis un portail administrateur centralisé. Contrairement au répondeur mobile grand public (660), Bflex permet d’importer des fichiers audio directement sur les messageries de chaque utilisateur.

C’est la différence clé entre le grand public et l’entreprise : sur une ligne Bflex, le message d’accueil ne s’enregistre pas à la voix au téléphone. Il se dépose sous forme de fichier audio depuis le portail d’administration, ce qui garantit une qualité professionnelle constante sur toutes les lignes.

✅Messagerie vocale individuelle : chaque utilisateur Bflex dispose de sa propre boîte vocale, accessible et paramétrable depuis BflexCare (portail utilisateur) ou en composant le 660
✅Import de fichier audio : les annonces d’accueil et messages SVI s’importent via le portail d’administration Bflex
✅Annonces SVI : menus à choix multiples entièrement configurables avec des fichiers audio personnalisés
✅Musique d’attente : remplacez la musique par défaut par un fichier personnalisé
✅IPBX sur ligne Bouygues : si vous avez un standard téléphonique tiers, le fichier est déposé par votre installateur télécom
Bon à savoirSi votre contrat Bouygues mentionne Bflex, Bouygues Telecom Entreprises ou Btip, vous pouvez importer des fichiers audio sur vos messageries vocales.

Tutoriel : importer un message audio sur Bflex

Voici la procédure pour déposer un fichier audio sur la messagerie d’un utilisateur Bflex, depuis le portail administrateur.

1
Créez votre fichier audioTexte, voix, musique. Téléchargez le fichier depuis votre compte Voconix au format MP3 ou WAV.
2
Connectez-vous au portail administrateur BflexRécupérez vos identifiants dans l’email reçu lors de la souscription. Rendez-vous sur votre portail de configuration Bouygues Telecom Entreprises.
3
Allez dans la section Annonces vocalesDans le menu du portail, accédez à la rubrique dédiée au dépôt d’annonces vocales pour vos utilisateurs.
4
Déposez votre fichier audioSélectionnez l’utilisateur concerné et importez votre fichier. Le fichier est alors disponible pour être assigné à la messagerie vocale de cet utilisateur.
5
Assignez l’annonce à la messagerieDans les paramètres de l’utilisateur, sélectionnez l’annonce déposée comme message d’accueil de sa messagerie vocale.
6
Appliquez pour toute l’équipeRépétez l’opération pour chaque collaborateur. Même voix, même ton, même cohérence sur toutes les lignes Bouygues Telecom Entreprises.

Messagerie vocale individuelle via BflexCare (portail utilisateur)

Chaque collaborateur peut aussi accéder à sa messagerie vocale depuis son propre portail BflexCare, ou en composant le 660 depuis son téléphone Bouygues. L’administrateur peut activer ou désactiver l’accès selon les besoins.

Standard téléphonique et IPBX sur ligne Bouygues

Si votre entreprise dispose d’un standard téléphonique (3CX, Mitel, RingOver, Aircall, Alcatel…) branché sur des lignes Bouygues Telecom, votre message d’accueil n’est pas géré par le 660. Il est géré directement dans votre IPBX sous forme de fichiers audio déposés par votre installateur télécom.

1
Créez votre fichier audio sur VoconixRédigez le texte, choisissez la voix, ajoutez une musique si souhaité. Téléchargez le fichier MP3 ou WAV.
2
Transmettez le fichier à votre installateurEnvoyez-lui le fichier par email. Il n’a besoin de rien d’autre.
3
L’installateur dépose le fichier sur votre IPBXEn quelques minutes, votre message est actif sur toutes vos lignes Bouygues Telecom.
4
Vous changez de message quand vous voulezCréez un nouveau fichier sur Voconix, transmettez-le. Le processus prend moins de 5 minutes.
Bon à savoirVoconix propose la livraison directe à votre installateur : renseignez ses coordonnées dans votre compte et il reçoit le fichier directement sans que vous ayez à envoyer quoi que ce soit.

Créer son message professionnel Bouygues avec Voconix

Sur les offres professionnelles Bouygues Telecom (Bflex, IPBX), l’import de fichier audio permet d’avoir un message d’une qualité constante, sans dépendre de l’acoustique d’un bureau ou de l’aisance orale d’un collaborateur.

Voconix génère en 30 secondes un fichier audio prêt à importer : vous rédigez votre texte, choisissez parmi les voix IA disponibles en 5 langues, ajoutez éventuellement une musique parmi plus de 10 000 titres, et téléchargez le fichier. Il est directement compatible avec Bflex et tous les IPBX sur ligne Bouygues.

Pour les équipes, Voconix permet de créer des messages cohérents pour tous les collaborateurs : même voix, même fond musical, même niveau sonore normalisé pour la téléphonie. Chaque collaborateur peut avoir son message personnalisé (absence, congés, réunion) sans aucune prise de son.

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Répondeur mobile Bouygues (660)

Forfaits Bouygues, B&YOU et cartes prépayées : accès, personnalisation et paramètres

A quoi sert le répondeur Bouygues mobile ?

Le répondeur mobile Bouygues (accessible au 660) est actif par défaut sur tous les forfaits Bouygues Telecom, B&YOU et les cartes prépayées. Il se déclenche automatiquement quand vous ne décrochez pas, quand votre téléphone est éteint ou hors réseau.

Au-delà de la simple boîte de messages, le répondeur Bouygues est souvent le premier contact qu’un correspondant a avec vous quand il n’arrive pas à vous joindre. Un message d’accueil clair et professionnel fait la différence : il rassure l’appelant, lui indique quand vous serez disponible et lui montre que vous traitez les appels avec sérieux.

📱 Depuis votre mobile Bouygues ou B&YOU

660

Appel gratuit, inclus dans tous les forfaits. Pas de déduction de données ni de minutes.

🌍 Depuis l’étranger

+33 6 60 66 00 01

Hors zone Europe, composez ce numéro avec votre code à 4 chiffres. A configurer avant de partir.

Depuis la zone Europe, composez directement le 660 depuis votre mobile Bouygues, comme en France. Le service est inclus sans surcoût.

Bon à savoirDepuis un autre téléphone en France : composez votre numéro de mobile Bouygues, attendez le déclenchement du répondeur, puis tapez # suivi de votre code d’accès à 4 chiffres et de #.

Personnaliser son répondeur Bouygues : tutoriel complet

Enregistrer son message d’accueil

La personnalisation se fait directement à la voix en appelant le 660. C’est la seule méthode disponible sur les offres grand public Bouygues et B&YOU.

1
Appelez le 660Depuis votre mobile Bouygues ou B&YOU.
2
Tapez 2Pour accéder au menu de personnalisation de votre annonce d’accueil.
3
Suivez les instructions vocalesLe serveur vous guide pour enregistrer votre message.
4
Parlez après le bipDurée idéale : 15 à 25 secondes. Parlez clairement, à 15 cm du micro, dans un endroit calme.
5
ValidezRéécoutez et confirmez. Recommencez si le résultat n’est pas satisfaisant.
Bon à savoirChoisissez un endroit sans bruit de fond et sans écho. Parlez d’un ton naturel, sans précipitation.

Créer son code d’accès à distance

Le code d’accès à 4 chiffres est indispensable pour consulter vos messages depuis un autre téléphone ou depuis l’étranger. Il est impératif de le créer avant tout départ à l’étranger.

1
Appelez le 660
2
Tapez 3Menu personnalisation du répondeur.
3
Tapez 2Personnalisation du code d’accès.
4
Entrez votre code à 4 chiffresSuivez les instructions du serveur vocal pour créer ou modifier votre code.
AttentionLe code d’accès Bouygues est à 4 chiffres (différent d’Orange qui est passé à 6 chiffres). Il est impossible de le créer ou modifier depuis l’étranger.

Activer et désactiver le répondeur Bouygues

Deux codes courts depuis votre mobile Bouygues, suivis de la touche Appel :

**21*660#Activer le renvoi vers la messagerie vocale
##002#Désactiver tous les renvois vers la messagerie
Bon à savoirEn cas de problème de réception des messages, appelez le 610 depuis votre mobile (tapez 0 puis 1 puis 2) pour réinitialiser les paramètres de votre répondeur.

Scripts et conseils pour votre répondeur Bouygues

Que dire dans son message ?

Un bon message de répondeur se prépare avant d’appeler le 660. Il doit être court (15 à 25 secondes), contenir votre identité, indiquer quand vous rappelez et inviter à laisser un message. Les scripts ci-dessous sont prêts à lire.

Message standardBonjour, vous êtes sur la messagerie de [Prénom Nom]. Je ne suis pas disponible pour le moment. Laissez votre nom et votre numéro, je vous rappelle dans les meilleurs délais.
Message professionnel : indépendantBonjour, vous avez contacté [Prénom Nom], [activité]. Je suis actuellement en rendez-vous. Laissez vos coordonnées et l’objet de votre appel, je vous recontacte sous 24 heures.
Message d’absence : congésBonjour, je suis absent du [date] au [date]. A mon retour, je prendrai connaissance de vos messages et vous rappellerai. Merci de votre compréhension.
Message de fermeture professionnelleBonjour, [Entreprise] est fermé jusqu’au [date]. Laissez votre message et nous vous recontacterons dès notre retour.

Peut-on changer son message Bouygues avec un fichier audio téléchargé ?

❌ Non : sur les offres grand public Bouygues et B&YOU

Le répondeur mobile Bouygues (660) et le répondeur B&YOU ne permettent pas d’importer un fichier audio. Le message s’enregistre uniquement à la voix en appelant le 660. Cette limitation est commune à tous les grands opérateurs sur leurs offres grand public.

Bon à savoirVoconix peut vous aider à préparer un script parfait à lire lors de l’enregistrement au 660 : le générateur de voix IA génère des textes adaptés à votre activité et vous permet de tester la prononciation avant l’enregistrement.
3

Répondeur fixe Bbox (661)

Messagerie vocale incluse dans les offres Bbox Fit, Must, Ultym et Smart TV

Le répondeur Bbox : les bases

La messagerie vocale fixe Bbox est incluse gratuitement dans les offres Bbox Fit, Must, Ultym et Smart TV. Elle est distincte du répondeur mobile (660) et s’accède via le numéro 661. Les offres Box 4G et Box 5G de Bouygues n’incluent pas de service de téléphonie fixe, donc pas de répondeur 661.

Elle stocke les messages vocaux laissés par vos correspondants quand vous ne décrochez pas, et permet de les écouter depuis n’importe quel téléphone ou depuis votre espace client.

661

Depuis votre fixe ou mobile Bouygues

09 81 66 16 61

Depuis un autre téléphone, puis votre numéro Bbox

Espace client

Ma box > Téléphone fixe > Gérer les appels

Accès et gestion du répondeur Bbox

1
Composez le 661Depuis votre téléphone fixe Bbox ou votre mobile Bouygues (appel gratuit).
2
Suivez le menu vocalÉcoute des messages, personnalisation de l’annonce, gestion du code d’accès.
3
Personnalisez votre annonce661 > touche 3 > touche 1 pour créer ou modifier votre message d’accueil.
4
Créez votre code d’accès661 > touche 3 > touche 1, suivez les instructions. Requis pour consulter depuis un autre téléphone.

Gérer le nombre de sonneries

Depuis l’espace client Bouygues : Ma box > Gérer ma ligne > Paramétrer les renvois d’appels > Nombre de sonneries > Valider.

ImportantL’application Messagerie Vocale Bbox s’arrête le 15 juillet 2026. Si vous utilisez cette app pour consulter vos messages vocaux Bbox ou gérer vos renvois d’appel, vous devez basculer vers l’espace client web ou l’application Bouygues Telecom avant cette date.

Que faire après l’arrêt de l’application Bbox ?

Toutes les fonctionnalités de l’application Messagerie Vocale Bbox restent disponibles via d’autres canaux :

✅Écouter les messages vocaux : espace client Bouygues (web ou app) > Ma box > Gérer ma ligne > Gérer et écouter ma messagerie vocale
✅Configurer les renvois d’appel : espace client > Ma box > Téléphone fixe > Paramétrer les renvois d’appels
✅Être notifié par email : espace client > Ma box > Gérer ma ligne > Journal d’appels > Messagerie vocale
✅Accès vocal : toujours disponible en composant le 661 depuis votre téléphone fixe ou mobile Bouygues

Peut-on importer un fichier audio sur le répondeur Bbox ?

⚠️ Non confirmé officiellement

Les sources officielles Bouygues Telecom ne confirment pas la possibilité d’importer un fichier audio sur le répondeur Bbox grand public. La personnalisation de l’annonce se fait par enregistrement vocal via le 661. Pour l’import de fichier, voir la partie Entreprises (Bflex).

Paramètres avancés et dépannage

Parcourez les FAQ, et trouvez les réponses à vos questions 

Vous pouvez modifier le délai avant que votre répondeur se déclenche entre 1 et 30 secondes.

1
Composez **61*0660660001**XX#Remplacez XX par le délai souhaité en secondes (ex: 15 pour 15 secondes). Puis appuyez sur la touche Appel.
2
ConfirmationLe réseau confirme la modification.
Bon à savoirExemples : XX = 10 pour 10 secondes, XX = 20 pour 20 secondes (5 sonneries environ), XX = 30 pour le délai maximum.

Via l’espace client Bouygues :

1
Connectez-vous à votre espace client Bouygues
2
Allez dans Ma box > Gérer ma ligne
3
Cliquez sur Paramétrer les renvois d’appels
4
Réglez le nombre de sonneries dans le menu déroulant
5
Cliquez sur Valider

Le code d’accès à 4 chiffres est requis pour consulter la messagerie depuis un autre téléphone ou depuis l’étranger. A créer avant tout départ.

1
Appelez le 660
2
Tapez 3Menu personnalisation.
3
Tapez 2Personnalisation du code d’accès.
4
Suivez les instructionsEntrez votre nouveau code à 4 chiffres.
AttentionImpossible de créer ou modifier ce code depuis l’étranger. En cas d’oubli à l’étranger : patientez jusqu’au retour en France ou contactez le service client Bouygues.

Depuis iOS 18, votre iPhone dispose de deux systèmes de messagerie vocale en parallèle : la messagerie Apple (Live Voicemail) et le répondeur Bouygues (660).

✅Si vous personnalisez votre annonce dans les réglages Apple (Téléphone > Messagerie vocale), elle se synchronise automatiquement avec le 660. C’est cette annonce Apple que vos correspondants entendront.
✅Si vous personnalisez votre annonce directement au 660, cette personnalisation ne se synchronise pas forcément avec Apple.
Bon à savoirPour éviter toute confusion, utilisez la personnalisation Apple (Réglages iPhone > Téléphone > Messagerie vocale) : elle est automatiquement prise en compte par Bouygues.

Procédure de réinitialisation recommandée par Bouygues Telecom :

1
Éteignez votre mobile et patientez quelques instants
2
Rallumez-le
3
Appelez le 610Tapez 0, puis 1, puis 2. Vos renvois d’appel seront supprimés.
4
Réactivez si nécessaireComposez **21*660# pour réactiver le renvoi vers la messagerie.
Bon à savoirVérifiez aussi que le transfert d’appel n’est pas activé vers un autre numéro. Composez #002# pour vérifier vos renvois d’appels actifs.

Pour accéder à votre messagerie Bouygues depuis l’étranger hors zone Europe, deux conditions sont nécessaires :

✅Avoir créé un code d’accès à 4 chiffres avant de partir (660 > 3 > 2)
✅Composer le +33 6 60 66 00 01 depuis l’étranger, puis votre numéro Bouygues et votre code
AttentionSi vous n’avez pas créé de code avant de partir, il est impossible de le faire depuis l’étranger. Patientez jusqu’à votre retour.

Pour empêcher temporairement vos correspondants de laisser des messages (sans désactiver complètement le répondeur) :

1
Appelez le 660
2
Tapez 3Menu personnalisation du répondeur.
3
Tapez 2 puis 4Option annonce d’absence.
4
Enregistrez une annonce et validezVos correspondants entendent votre message mais ne peuvent pas laisser de message.
AttentionPensez à réactiver le dépôt de messages à votre retour en repassant par 660 > 3 > 2 > 4.

FAQ : Répondeur Bouygues

Parcourez les FAQ, et trouvez les réponses à vos questions 

Le numéro du répondeur Bouygues mobile est le 660, gratuit depuis votre téléphone Bouygues ou B&YOU. Pour le répondeur fixe Bbox, composez le 661. Depuis l’étranger (hors zone Europe) : +33 6 60 66 00 01 avec votre code d’accès à 4 chiffres.

Composez votre numéro de mobile Bouygues depuis n’importe quel téléphone. Quand le répondeur se déclenche, tapez # puis votre code d’accès à 4 chiffres puis #. Pour le fixe Bbox depuis un autre téléphone : composez le 09 81 66 16 61 puis votre numéro de ligne Bbox.

Appelez le 660 depuis votre mobile Bouygues, tapez 2 pour le menu des annonces d’accueil, puis suivez les instructions vocales pour enregistrer votre message. Durée idéale : 15 à 25 secondes.

Non. Sur les offres grand public Bouygues et B&YOU, l’enregistrement du message se fait uniquement à la voix via le serveur vocal du 660. L’import de fichier audio n’est disponible que sur les offres professionnelles Bflex (Bouygues Telecom Entreprises).

Voconix peut vous aider à préparer le script parfait à lire lors de l’enregistrement. Découvrez le message répondeur professionnel.

Le répondeur Bouygues mobile stocke jusqu’à 20 messages de 2 minutes. Les messages sont conservés 48h après écoute complète, 2 mois s’ils ne sont pas écoutés, et 1 an s’ils sont archivés.

Oui. Les abonnés B&YOU utilisent exactement les mêmes numéros (660, +33 6 60 66 00 01) et les mêmes fonctionnalités de messagerie vocale que les clients Bouygues Telecom classiques.

Activer le renvoi vers la messagerie : composez **21*660# depuis votre mobile puis la touche Appel. Désactiver : composez ##002# puis la touche Appel. Vous pouvez aussi gérer ces options depuis l’espace client Bouygues dans Mon mobile > Options > Messagerie vocale.

L’application Messagerie Vocale Bbox s’arrête le 15 juillet 2026. Toutes les fonctionnalités restent disponibles via l’espace client Bouygues (web ou app Bouygues Telecom) et en composant le 661 depuis votre téléphone fixe ou mobile.

Sur les offres professionnelles Bouygues (Bflex, IPBX), Voconix génère un fichier audio prêt à importer en 30 secondes, compatible avec tous les systèmes Bouygues Telecom Entreprises. Sur les offres grand public (660, B&YOU), Voconix aide à préparer le script à lire lors de l’enregistrement. Découvrez le message répondeur professionnel.

Composez **61*0660660001**XX# depuis votre mobile (XX = délai en secondes, entre 01 et 30), puis la touche Appel. Pour le fixe Bbox : espace client > Ma box > Gérer ma ligne > Paramétrer les renvois d’appels > Nombre de sonneries.